Sann och verklig trygghet kommer från konstant utveckling och genom att ledare och medarbetare i organisationen växer som individer. Verksamhetsutveckling handlar om förmågan att hantera förändringar i omvärlden och ställa om och anpassa den egna organisationen. Strategisk förändringsledning är ett förhållningssätt för hela organisationen i syfte att förbereda och vänja organisationen i verksamhetsutveckling.
Verksamhetsutveckling handlar lika mycket om strukturer och processer som om ledarskap, värderingar och beteenden. Det kan innebära att sätta mål, bryta ned mål, arbeta med engagemanget i organisationen och den komplexa rollen att vara chef och ledare. Kommunikation, ledningsstrukturer, värderings – och attityd frågor.